En Lazo Animal mostramos dos tipos de reseñas y las distinguimos siempre, porque no valen lo mismo.
Reseñas de clientes de Lazo Animal
Son las de personas que han comprado el producto en esta tienda. Aparecen con la etiqueta “Comprador verificado”. Las pedimos por correo 25 días después de la entrega, cuando ya ha dado tiempo a usar el producto. No pagamos, ni regalamos, ni descontamos nada a cambio de una reseña.
Reseñas recogidas de otras plataformas
Somos una tienda joven. Para que no tengas que comprar a ciegas, en algunos productos mostramos también reseñas del mismo artículo publicadas en otras plataformas de venta, importadas a través de Judge.me.
Estas reseñas van marcadas con el distintivo “recogida de otro proveedor” y no llevan la etiqueta de comprador verificado. Queremos que quede claro: no podemos comprobar que quien las escribió comprara el producto, ni que lo comprara aquí. Son del mismo producto, no de uno parecido, pero la compra no está verificada por nosotros.
Qué hacemos y qué no hacemos
- No escribimos reseñas. Ni nosotros, ni nadie por encargo nuestro.
- No eliminamos una reseña por ser negativa. Las malas se quedan: son las que hacen útiles a las buenas.
- Sí eliminamos una reseña cuando no corresponde al producto de la ficha, cuando está duplicada, cuando describe otro artículo o cuando contiene insultos o datos personales.
- No alteramos la puntuación. La media es el cálculo automático de Judge.me sobre todas las reseñas publicadas.
- No filtramos por estrellas. Si una reseña está publicada, cuenta en la media.
¿Has visto una reseña que no encaja?
Si crees que una reseña no corresponde al producto o es engañosa, escríbenos desde la página de contacto con el nombre del producto y la reseña. La revisamos y, si tienes razón, la quitamos.
Esta información se publica en cumplimiento del artículo 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tras la modificación introducida por el Real Decreto-ley 24/2021.