Política de envío

En Lazo Animal realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Gastos de envío

Envío estándar con seguimiento: 4,99 €.
Envío gratuito para pedidos de 39,99 € o más.

El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 8 a 18 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a Lazo Animal.

Preparación y seguimiento

Cuando el pedido sea preparado y enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible en el correo electrónico utilizado durante la compra.

Envíos en varios paquetes

Las piezas que formen parte de un mismo producto principal se enviarán juntas. Sin embargo, cuando un pedido incluya productos complementarios, algunos artículos podrían enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

Recibir varios paquetes no supone ningún coste adicional para el cliente. Cuando estén disponibles, se facilitarán los datos de seguimiento correspondientes a cada envío.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente debe comprobar que la dirección facilitada sea correcta y completa antes de finalizar la compra. Si detecta algún error, deberá escribir cuanto antes a tiendalazoanimal@gmail.com.

Podremos modificar o cancelar gratuitamente el pedido mientras CJdropshipping todavía no haya aceptado o comenzado a preparar la solicitud. Una vez iniciada la preparación, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.

Los costes derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de la ausencia reiterada del destinatario podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea responsabilidad de Lazo Animal.

Retrasos e incidencias

Si el pedido supera el plazo estimado o el seguimiento no se actualiza durante varios días, el cliente puede contactar con nosotros en tiendalazoanimal@gmail.com, indicando su nombre y número de pedido.

En caso de pérdida confirmada, entrega incorrecta o producto dañado durante el transporte, estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda sin coste para el cliente. Podremos solicitar fotografías, vídeos o información adicional para tramitar la reclamación con el transportista o proveedor.